Diritto di recesso:
Se non sarai soddisfatto del tuo ordine e vorrai ottenere il rimborso del prezzo pagato, potrai esercitare il diritto di recesso, inviandoci una email, nel rispetto di queste semplici condizioni:
- La richiesta di reso deve pervenire al nostro Customer Care entro e non oltre il quattordicesimo giorno lavorativo dalla data di avvenuta consegna. Se la comunicazione non avverrà entro questo lasso di tempo, la tua richiesta non potrà essere accettata.
- I prodotti oggetto del reso devono essere:
a) rispediti integri, senza essere stati utilizzati o danneggiati;
b) riposti all’interno della confezione originale che ti è stata consegnata, la quale deve essere completa in tutte le sue parti e integra, senza alcuna apposizione di etichette o nastri adesivi, che andranno apposti esclusivamente sull' involucro esterno;
c) restituiti con un' unica spedizione, evitando consegne frazionate nel caso di acquisto di più prodotti;
Richiesta di reso:
Per poter esercitare il diritto di recesso dovrai entrare nella tua area riservata e seguire la procedura guidata. La tua richiesta di reso sarà notificata al nostro Customer Care, che valuterà se autorizzarla o meno: l’autorizzazione da parte del Customer Care sarà confermata da una mail, all’interno della quale troverai il link da seguire accedere alla tua area riservata. Una volta ricevuto il reso, un addetto valuterà lo stato dei prodotti, ricondizionandoli e procedendo con la chiusura della gestione della tua richiesta. Ogni attività ti sarà notificata via mail e potrai seguirla contestualmente accedendo alla tua area riservata.
TI RICORDIAMO CHE GIERRE SAS NON CONSENTE CAMBI DI MERCE MA PROVVEDE AL RIMBORSO DEL COSTO DEGLI ARTICOLI RESI. L'UNICO CAMBIO CONSENTITO E' PER SOSTITUZIONE TAGLIA STESSO MODELLO ARTICOLO COLORE.
Rispettando tutte le condizioni elencate, GIERRE SAS ti rimborserà il prezzo complessivo dei prodotti acquistati.
Modalità e spese di spedizione:
Potrai spedire i prodotti che intendi rendere come preferisci, utilizzando il corriere espresso oppure il servizio di posta ordinaria.
Le spese di spedizione saranno a tuo carico nel caso in cui:
- La taglia dell’articolo da te acquistato non risulti essere corretta.
- Il prodotto da te acquistato non sia corrispondente alle tue aspettative.
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
Le spese di spedizione saranno a nostro carico nel caso in cui:
- Uno o più prodotti da te ricevuti siano difformi da quanto da te ordinato.
- I prodotti da te ricevuti presentino evidenti difetti di produzione.
In questo caso provvederemo prenotare un ritiro tramite il nostro corriere espresso affinché tu possa rendere i prodotti acquistati senza dover pagare le spese di spedizione.
I prodotti resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
GIERRE SAS - Via Provinciale per Lecco, 780 - 22030 Lipomo (CO) - Italy
Mancata accettazione del reso da parte di GIERRE SAS
Nel caso in cui non fossero rispettate le condizioni sopra citate o dovesse essere riscontrato il danneggiamento dei prodotti resi o il loro utilizzo, GIERRE SAS si riserva di non accettare il reso. In questo caso potrai decidere di ricevere nuovamente i prodotti acquistati, facendoti però carico delle spese di spedizione. Non sarà in seguito possibile rifiutare la spedizione inviata.
Non saranno accettati resi di ordini provenienti da paesi diversi rispetto a quelli in cui sono stati consegnati.
Tempistiche di rimborso
Il rimborso del prezzo complessivo dei prodotti avverrà entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento della spedizione. La tempistica del rimborso varia a seconda del metodo di pagamento da te utilizzato e specificatamente:
- Paypal: il rimborso verrà effettuato direttamente sul tuo account Paypal e sarà visibile in un paio di giorni. Paypal stesso ti invierà una comunicazione attestante il rimborso.
- Bonifico: il rimborso verrà effettuato direttamente sul tuo conto corrente e sarà visualizzabile in un paio di giorni. Al termine della procedura ti invieremo una mail di conferma .